Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Valorivo Fundax. Procesamos la información de forma transparente, para fines determinados y de conformidad con la legislación aplicable —en particular el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de sus datos personales, en el sentido del RGPD, es el operador del sitio web y la plataforma Valorivo Fundax. Los datos de contacto relevantes y más información se encuentran en el aviso legal de esta página. Para consultas sobre privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen especialmente:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando sea legalmente requerido).

Las categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o creencias religiosas) normalmente no se recopilan, salvo que sea expresamente requerido por ley o se haga con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de distintos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pagos (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales únicamente para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Realización y aseguramiento de procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML e impuestos).
Garantía de la seguridad informática y protección frente a fraude, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Fines de marketing e informativos —solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej., en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej., para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos solo se cederán cuando sea necesario y exclusivamente a socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados para la realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de procesamiento de datos.
Herramientas de análisis y seguridad que —en la medida de lo posible— trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se cederán ni se venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej., servicios en la nube o de analítica) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales supuestos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea para garantizar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitoreo continuo de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones de acceso estrictas y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de los fondos de clientes en cuentas segregadas en instituciones asociadas reguladas.

No se puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos dichos riesgos con nuestras medidas a un nivel muy bajo.

9. Periodo de conservación

Conservamos sus datos solo mientras sean necesarios para los fines mencionados o según lo exija la ley:

Durante la vigencia del uso activo de su cuenta y de la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta por el período legalmente exigido (p. ej., 5–10 años para fines fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing) hasta la revocación de su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales, usted tiene amplios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos guardamos sobre usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revocar los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto hacia el futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Encontrará más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por ejemplo, debido a cambios legales, requerimientos de autoridades o nuevas funcionalidades. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos atenderá su solicitud y le responderá con prontitud.

Al utilizar Valorivo Fundax usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.